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Qui sommes-nous

Custom Inferno S.R.L. est une entreprise italienne basée à Sorbolo Mezzani (Parme), spécialisée dans la production de vêtements de sport personnalisés sur mesure. La société exploite quatre marques :

• Custom Inferno — vêtements pour sports de combat et fightwear
• Ninjersey — vêtements esports et gaming
• Radar Padel — équipement et vêtements pour le padel
• Inferno Beachwear — vêtements pour sports nautiques et beachwear

Informations sur la société

• Dénomination : Custom Inferno S.R.L.
• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (Società a responsabilità limitata)
• Siège social : Via Caduti del Lavoro 7, 43058 Sorbolo Mezzani (PR), Italie
• N° TVA / Code fiscal : 02880830340
• Numéro REA : PR - 274475
• Capital social : 4 000,00 € entièrement libéré
• Courriel certifié (PEC) : custom.inferno@pec.it

Comment nous joindre

Service Client

Pour toute demande concernant les commandes, les produits, le configurateur 3D, les retours, les informations commerciales ou l'assistance technique, le moyen le plus rapide et efficace pour nous contacter est le formulaire de contact présent sur le site de la marque de référence :

• Pour les commandes ou produits Custom Inferno → formulaire de contact sur custominferno.com
• Pour les commandes ou produits Ninjersey → formulaire de contact sur ninjersey.com
• Pour les commandes ou produits Radar Padel → formulaire de contact sur radarpadel.com
• Pour les commandes ou produits Inferno Beachwear → formulaire de contact sur infernobeachwear.com

En remplissant le formulaire de la marque appropriée, votre demande est immédiatement acheminée à l'équipe compétente, réduisant les délais de réponse.

Courriel certifié (PEC)

Pour les communications formelles, les mises en demeure, les réclamations, les demandes de rétractation sur des produits non personnalisés, ou toute communication à valeur légale, notre adresse de courriel certifié est :

custom.inferno@pec.it

Siège social

Pour les communications écrites ou les envois destinés à notre siège :

Custom Inferno S.R.L.
Via Caduti del Lavoro 7
43058 Sorbolo Mezzani (PR)
Italie

Délais de réponse

Notre équipe répond aux demandes les jours ouvrés, dans les meilleurs délais et généralement dans les 48 heures ouvrées suivant la réception.

Les réclamations formelles reçoivent une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés, comme prévu dans les Conditions Générales de Vente.

Pendant les périodes de haute saison (fêtes, soldes, lancements de nouvelles collections), les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs : nous vous demandons votre compréhension et vous garantissons que chaque message est lu et traité.

À qui s'adresser selon votre demande

Type de demande	Canal recommandé
Informations sur une commande existante	Formulaire de contact de la marque, en indiquant le numéro de commande
Modifications ou annulations de commande	Formulaire de contact dans les 2 heures suivant la confirmation (voir Politique de Retours)
Signalement de défauts ou erreurs de production	Formulaire de contact de la marque avec photos et numéro de commande
Questions sur le configurateur 3D ou la personnalisation	Formulaire de contact de la marque
Demandes commerciales ou B2B (équipes, clubs sportifs, revendeurs)	Formulaire de contact de la marque, en précisant « Demande B2B »
Réclamations formelles	PEC custom.inferno@pec.it
Demandes relatives à la confidentialité et au traitement des données	Formulaire de contact de la marque ou PEC
Bureau de presse et collaborations	Formulaire de contact de la marque, en précisant « Bureau de presse »

Résolution alternative des litiges

Conformément à l'article 14 du Règlement UE n° 524/2013, pour les litiges relatifs aux contrats de vente en ligne, le Consommateur a la faculté de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

L'adresse de courriel de référence du Vendeur aux fins de la plateforme ODR est : custom.inferno@pec.it.

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Version mise à jour le : 17 avril 2026