Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Préambule Chez Custom Inferno SRL, l'excellence et la satisfaction du client sont au cœur de notre service. Notre sélection de vêtements de sport personnalisés est créée avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails, suivant les spécifications fournies par nos clients via le configurateur 3D. Étant donné la personnalisation unique de nos produits, notre politique de retours est conçue pour fournir le plus grand soutien possible, en respectant les particularités des commandes personnalisées.

Produits Personnalisés Chaque vêtement de Custom Inferno SRL est fabriqué sur mesure, avec des spécifications détaillées qui le rendent unique pour le client qui l'a commandé. Étant donné que ces produits sont intrinsèquement personnels, nous ne pouvons pas offrir de retours ou d'échanges pour des changements d'avis ou de préférences. Nous assumons l'entière responsabilité de toute erreur de production ou défaut de produit qui ne reflète pas les demandes du client.

Erreur de Production ou Défauts du Produit Si vous identifiez une erreur de production ou un défaut matériel dans votre produit personnalisé :

• Signalez-le nous dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
• Décrivez précisément le problème et envoyez-nous des images documentant le défaut.
• Nous procéderons à une vérification minutieuse et, si le défaut est confirmé, nous organiserons le remplacement du produit sans frais supplémentaires ou, si le remplacement n'est pas possible, nous procéderons à un remboursement complet.

RETOURS S'il est nécessaire de retourner un produit pour obtenir un remplacement ou un remboursement (conformément aux politiques ci-dessus) :

• Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour du produit.
• Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que lorsqu'il a été reçu, non utilisé, et avec les étiquettes originales attachées.
• Vous devrez assumer les coûts directs de retour des marchandises.

Limitations de Retour

• Les erreurs d'orthographe, de conception ou de personnalisation saisies par le client ne relèvent pas de notre garantie et ne sont donc pas valables pour les retours ou les remboursements.
• De légères variations de couleur par rapport à ce qui est apparu sur le configurateur 3D ne sont pas considérées comme des défauts, en raison des différences entre les dispositifs d'affichage.
• Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le processus de production a commencé.

Remboursements Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la constatation du défaut et seront émis via le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Dans le cas de paiements effectués par virement bancaire, nous demanderons les coordonnées bancaires pour procéder au remboursement.

Service Client Notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner de l'utilisation du configurateur à la livraison de votre produit sur mesure. Pour toute question ou assistance, nous sommes là pour vous aider.

Conclusion Votre satisfaction est notre principal objectif. Chez Custom Inferno SRL, nous nous engageons à résoudre tout problème avec efficacité et équité.